Заказчикам услуги DNS-HOSTING в варианте Global DNS-Cloud предоставляются гарантии соблюдения параметров качества услуги (SLA).
| Показатель | Значение показателя (за месяц) |
|---|---|
| Доступность сервиса DNS | 100% |
| Доступность сервера DNS | 99% |
| Время отклика DNS по TCP | 1500 мс для не менее чем 95% запросов |
| Время отклика DNS по UDP | 500 мс для не менее чем 95% запросов |
| Время обновления зоны в DNS-облаке | 60 минут для не менее чем 95% запросов |
Доступность сервиса (сервера) = (МТМ - POMU - UOM) / (МТМ - POMU), где:
- МТМ - Количество минут в расчетном месяце;
- POMU - количество минут недоступности (плановое);
- UOM - количество минут недоступности (внеплановое).
Время отклика DNS по TCP измеряется с момента инициации до терминации TCP-сессии, включающей получение ответа от DNS-сервера для одного запроса.
Время отклика DNS по UPD измеряется как время, затраченное на передачу двух пакетов: DNS-запроса по UDP и соответствующего ответа DNS-сервера по UDP.
Время обновления зоны в DNS-облаке измеряется с момента получения по протоколу EPP подтверждения приема команды изменения доменного имени до момента когда DNS-сервера вышестоящего домена начнут обрабатывать DNS-запросы в соответствии с применёнными изменениями.